Aquí puedes pedir ayuda, reportar fallas, solicitar funciones y consultar respuestas rápidas.

Contacto de soporte: [email protected]

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de México)

Tiempo de respuesta estimado: 24–72 horas hábiles

✅ Antes de escribirnos

Para ayudarte más rápido, incluye en tu correo:

• Asunto: Soporte Genea — (tu tema)
• Versión de la app: (ej. 1.0.2 (5))
• Modelo de dispositivo: (iPhone/iPad/Mac)
• Versión del sistema: (iOS/iPadOS/macOS)
• Capturas o video del problema (si aplica)
• Pasos para reproducirlo (1, 2, 3…)

Plantilla

Cópiala en tu correo:

• Versión Genea:
• Dispositivo:
• Sistema:
• Qué intentabas hacer:
• Qué pasó:
• Pasos para reproducir: